Qual é a política de devolução da Bellutia?

Na Bellutia, queremos oferecer-lhe uma experiência de compra simples e sem riscos.

Dispõe de 30 dias a contar da receção da sua encomenda para pedir uma devolução ou uma troca.

1. Direito legal de livre resolução (14 dias)

Nos termos da regulamentação aplicável em matéria de proteção dos consumidores, dispõe de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo.

Para uma troca de tamanho:

• Sem mudança de cor

• Limite: ±2 tamanhos no máximo

• Uma única troca por encomenda

• Troca GRATUITA

Exceção por motivos de higiene: os artigos que não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou de proteção da saúde (como as meias ou a roupa interior) não são elegíveis para devolução ou troca depois de abertos após a entrega.

Exceção para produtos digitais (eBooks): o direito de livre resolução não se aplica aos conteúdos digitais não fornecidos num suporte material cuja execução tenha começado, com o seu consentimento expresso, antes do fim do prazo de livre resolução. Ao validar a sua encomenda de um produto digital (eBook), renuncia expressamente ao seu direito de livre resolução. Por conseguinte, estes produtos não são reembolsáveis nem trocáveis depois de enviada a ligação de transferência.

Custos de devolução para determinados destinos: a título excecional, nas encomendas entregues no Luxemburgo, na Suíça e nos territórios ultramarinos franceses (DOM-TOM), a totalidade dos custos de devolução fica exclusivamente a cargo do cliente.

Pedimos-lhe que não devolva os artigos diretamente ao fabricante.

2. Política comercial alargada (15 a 30 dias)

Para além do prazo legal de 14 dias e até 30 dias após a receção da sua encomenda, a Bellutia oferece-lhe a possibilidade de devolver ou trocar os seus artigos nas seguintes condições:

Para uma troca de tamanho:

• Sem mudança de cor

• Limite: ±2 tamanhos no máximo

• Uma única troca por encomenda

• Troca GRATUITA

Para um reembolso:

• Apenas para artigos sem desconto ou não comprados em promoção

• Os custos de devolução ficam a seu cargo

• O reembolso será efetuado sobre o montante pago, deduzidos esses custos

Condições de devolução:

• O artigo não pode ter sido usado, lavado nem utilizado

• Deve ser devolvido no seu estado original, com a embalagem individual, a embalagem exterior e as etiquetas intactas

• Deve ser acompanhado de um comprovativo de compra (e-mail de confirmação ou fatura)

Exceção por motivos de higiene: nos termos das disposições legais, os artigos que não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou de proteção da saúde (como as meias ou a roupa interior) não são elegíveis para devolução ou troca.

Exceção para produtos digitais (eBooks): os conteúdos digitais não são reembolsáveis nem trocáveis depois de enviada a ligação de transferência.

Custos de devolução para determinados destinos: nas encomendas entregues no Luxemburgo, na Suíça e nos territórios ultramarinos franceses (DOM-TOM), a totalidade dos custos de devolução fica exclusivamente a cargo do cliente.

Pedimos-lhe que não devolva os artigos diretamente ao fabricante.

Pretende fazer uma troca ou uma devolução? Preencha aqui o formulário.