O que fazer se o meu artigo tiver um defeito?

Procedimento em caso de defeito do produto:

1. Preencha o formulário de produto com defeito

Indique as seguintes informações:

• Número da encomenda

• Descrição detalhada do defeito

• Fotografias do defeito (indispensáveis)

• Artigo em causa

Preencha aqui o formulário de produto com defeito.

2. Receba uma resposta em 48 horas

A nossa equipa analisará o seu pedido e propor-lhe-á uma solução.

3. Solução proposta

Se o defeito for confirmado, enviamos-lhe gratuitamente um artigo novo.

Compromisso: Tratamos todos os pedidos com seriedade e atenção. A sua satisfação é a nossa prioridade absoluta.