O que fazer se a minha encomenda aparece como «entregue», mas não a recebi?

Procedimento a seguir:

1. Verificações prévias

• Pergunte aos seus vizinhos ou ao porteiro

• Contacte a transportadora com o seu número de seguimento

• Aguarde 48 horas (por vezes trata-se de um erro de leitura)

2. Se a encomenda continuar sem aparecer

Preencha o nosso formulário de encomenda não recebida com as seguintes informações:

• O número da sua encomenda

• A sua morada de entrega completa

• Uma declaração de não receção preenchida.

Pode descarregar aqui o nosso modelo de declaração.

Preencha aqui o formulário de encomenda não recebida.

Resposta garantida em 24-48 horas.