Co zrobić, jeśli paczka ma status „doręczono”, ale jej nie otrzymałem/-am?

Postępowanie:

1. Wstępne sprawdzenie

• Proszę zapytać sąsiadów lub dozorcę

• Proszę skontaktować się z przewoźnikiem, podając numer śledzenia przesyłki

• Proszę odczekać 48 godzin (czasem jest to błąd skanowania)

2. Jeśli paczki nadal nie ma

Proszę wypełnić nasz formularz nieotrzymanej przesyłki, podając następujące informacje:

• Numer zamówienia

• Pełny adres dostawy

• Wypełnione oświadczenie o nieotrzymaniu przesyłki.

Wzór oświadczenia można pobrać tutaj.

Formularz nieotrzymanej przesyłki można wypełnić tutaj.

Gwarantujemy odpowiedź w ciągu 24–48 godzin.