Co dělat, když je moje zásilka označena jako „doručená“, ale neobdržel(a) jsem ji?

Postup:

1. Nejprve ověřte

• Zeptejte se sousedů nebo správce domu

• Kontaktujte dopravce a uveďte číslo pro sledování zásilky

• Počkejte 48 hodin (někdy jde o chybu při skenování)

2. Pokud se zásilka stále nenašla

Vyplňte náš formulář pro neobdržené zásilky a uveďte tyto údaje:

• Číslo objednávky

• Úplnou doručovací adresu

• Vyplněné prohlášení o neobdržení zásilky.

Vzor prohlášení si můžete stáhnout zde.

Formulář pro neobdržené zásilky vyplňte zde.

Odpověď zaručena do 24-48 hodin.