¿Qué hago si mi paquete figura como «entregado» pero no lo he recibido?

Procedimiento a seguir:

1. Comprobaciones previas

• Pregunte a sus vecinos o al conserje

• Póngase en contacto con el transportista con su número de seguimiento

• Espere 48 horas (a veces se trata de un error de escaneo)

2. Si el paquete sigue sin aparecer

Rellene nuestro formulario de paquete no recibido con la siguiente información:

• Su número de pedido

• Su dirección de entrega completa

• Una declaración de no recepción cumplimentada.

Puede descargar aquí nuestro modelo de declaración.

Rellene aquí el formulario de paquete no recibido.

Respuesta garantizada en 24-48 horas.