Wat moet ik doen als mijn pakket als ‘bezorgd’ staat, maar ik het niet heb ontvangen?

Werkwijze:

1. Eerst controleren

• Vraag het na bij uw buren of de conciërge

• Neem contact op met de vervoerder en vermeld uw trackingnummer

• Wacht 48 uur (soms gaat het om een scanfout)

2. Als het pakket onvindbaar blijft

Vul ons formulier voor niet-ontvangen pakketten in met de volgende gegevens:

• Uw bestelnummer

• Uw volledige bezorgadres

• Een ingevulde verklaring van niet-ontvangst.

U kunt ons model van de verklaring hier downloaden.

Vul hier het formulier voor niet-ontvangen pakketten in.

Antwoord gegarandeerd binnen 24-48 uur.