Wat is het retourbeleid van Bellutia?

Bij Bellutia willen wij u een eenvoudige en zorgeloze winkelervaring bieden.

U hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retour of een ruil aan te vragen.

1. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

Overeenkomstig de geldende regels voor consumentenbescherming hebt u 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

Voor het ruilen van een maat:

• Geen andere kleur

• Limiet: maximaal ±2 maten

• Eén ruil per bestelling

• Ruilen is GRATIS

Uitzondering om hygiënische redenen: artikelen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals sokken of ondergoed), komen niet in aanmerking voor retour of ruil zodra de verzegeling na de levering is verbroken.

Uitzondering voor digitale producten (e-books): het herroepingsrecht geldt niet voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, als de uitvoering met uw uitdrukkelijke toestemming is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn. Door uw bestelling van een digitaal product (e-book) te bevestigen, ziet u uitdrukkelijk af van uw herroepingsrecht. Daarom worden deze producten niet terugbetaald of geruild zodra de downloadlink is verzonden.

Retourkosten voor bepaalde bestemmingen: bij uitzondering zijn voor bestellingen die in Luxemburg, Zwitserland en de Franse overzeese gebieden (DOM-TOM) worden geleverd, alle retourkosten volledig voor rekening van de klant.

Stuur de artikelen niet rechtstreeks terug naar de fabrikant.

2. Uitgebreid commercieel beleid (15 tot 30 dagen)

Na de wettelijke termijn van 14 dagen en tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling biedt Bellutia u de mogelijkheid uw artikelen te retourneren of te ruilen onder de volgende voorwaarden:

Voor het ruilen van een maat:

• Geen andere kleur

• Limiet: maximaal ±2 maten

• Eén ruil per bestelling

• Ruilen is GRATIS

Voor een terugbetaling:

• Alleen voor artikelen die niet afgeprijsd zijn of niet in een actie zijn gekocht

• De retourkosten zijn voor uw rekening

• De terugbetaling gebeurt op het betaalde bedrag, verminderd met deze kosten

Retourvoorwaarden:

• Het artikel moet ongedragen, ongewassen en ongebruikt zijn

• Het moet in de oorspronkelijke staat worden teruggestuurd, met de eigen verpakking, de buitenverpakking en intacte labels

• Er moet een aankoopbewijs bij zitten (bevestigingsmail of factuur)

Uitzondering om hygiënische redenen: volgens de wettelijke bepalingen komen artikelen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals sokken of ondergoed), niet in aanmerking voor retour of ruil.

Uitzondering voor digitale producten (e-books): digitale inhoud wordt niet terugbetaald of geruild zodra de downloadlink is verzonden.

Retourkosten voor bepaalde bestemmingen: voor bestellingen die in Luxemburg, Zwitserland en de Franse overzeese gebieden (DOM-TOM) worden geleverd, zijn alle retourkosten volledig voor rekening van de klant.

Stuur de artikelen niet rechtstreeks terug naar de fabrikant.

Wilt u een artikel ruilen of retourneren? Vul hier het formulier in.