Hvad gør jeg, hvis min pakke står som »leveret«, men jeg ikke har modtaget den?

Sådan gør du:

1. Kontrollér først

• Spørg dine naboer eller viceværten

• Kontakt transportfirmaet med dit sporingsnummer

• Vent 48 timer (nogle gange er der tale om en scanningsfejl)

2. Hvis pakken stadig ikke dukker op

Udfyld vores formular for pakker, der ikke er modtaget, med følgende oplysninger:

• Dit ordrenummer

• Din fulde leveringsadresse

• En udfyldt erklæring om manglende modtagelse.

Du kan downloade vores skabelon til erklæringen her.

Udfyld formularen for pakker, der ikke er modtaget, her.

Svar garanteret inden for 24-48 timer.