Kaj storiti, če je moj paket označen kot »dostavljen«, vendar ga nisem prejel/-a?

Postopek:

1. Najprej preverite

• Vprašajte sosede ali hišnika

• Obrnite se na prevoznika in navedite številko za sledenje pošiljke

• Počakajte 48 ur (včasih gre za napako pri skeniranju)

2. Če paketa še vedno ni mogoče najti

Izpolnite naš obrazec za neprejete pakete in navedite naslednje podatke:

• Številka naročila

• Celoten naslov za dostavo

• Izpolnjena izjava o neprejemu pošiljke.

Vzorec izjave lahko prenesete tukaj.

Obrazec za neprejete pakete izpolnite tukaj.

Odgovor zagotovljen v 24-48 urah.