Čo robiť, ak je moja zásielka označená ako „doručená“, ale neobdržal(a) som ju?

Postup:

1. Najprv overte

• Opýtajte sa susedov alebo správcu domu

• Kontaktujte prepravcu a uveďte číslo na sledovanie zásielky

• Počkajte 48 hodín (niekedy ide o chybu pri skenovaní)

2. Ak sa zásielka stále nenašla

Vyplňte náš formulár pre neobdržané zásielky a uveďte tieto údaje:

• Číslo objednávky

• Úplnú doručovaciu adresu

• Vyplnené vyhlásenie o neobdržaní zásielky.

Vzor vyhlásenia si môžete stiahnuť tu.

Formulár pre neobdržané zásielky vyplňte tu.

Odpoveď zaručená do 24-48 hodín.